如何設計一款爆品?
今天這篇文章將會通過
辨析爆品路徑、落地設計流程等4個方面
告訴大家如何實現爆品定義落地
打造爆品的2個基本路徑
技術驅動打造爆品
說到技術驅動打造爆品,有很多大家耳熟能詳的世界級的品牌,都是這種路徑的佼佼者如:蘋果、戴森、華為、索尼、柏林之聲、萊卡等。
他們以遠超行業平均值的研發投入,掌握核心科技,圍繞用戶需求提供無可替代的技術解決方案,且數十年如一日地不斷迭代創新技術,在保持自身品牌領先地位的同時,也獲得了無數消費者的美譽。與之相類似的還有通過新材料或將原有技術遷移到新領域中,也同屬這一路徑。
顏值驅動打造爆品
而另一路徑,以顏值為核心競爭力的爆品定義邏輯,在近年也愈發流行。如意大利SMEG、英國摩飛、美國BEATS等,通過對新生代用戶的細心觀察,尋找出不同以往的新場景,挖掘用戶對于產品作為社交貨幣的新需求,也應運而生一大批主打美學、輕奢的暢銷品牌。
但誠如一個硬幣的兩面,科技與美學從來不會在一件爆品上割裂,上述兩種路徑僅按側重分類。因此我們說,一款產品在定義之初,結合自身優勢,選擇以上兩種路徑其一,且盡量極致,就有了成為爆品的前提。在明確路徑之后,落地方法論是否能貫徹執行則是成敗關鍵。
爆品定義落地方法5步走
1關注用戶與場景
創造用戶價值是傳遞價值進而獲取價值的唯一前提。對于生活科技美學類產品,抓住生活中、場景中的變化就能為用戶創造價值。因為變化,必然催生著新的消費需求,變化包括社會身份、生活形態、消費觀、家庭結構、收入條件等等,當用戶的生活發生重大變化后,必然要對其進行適應、處理。
在一個勞動高度分工的社會體系中,每個人的生活都和其勞動相異化,個人很難通過勞動直接應對生活中的變化,因此交易成為主旋律,新產品消費便可以達成。時下熱門的消費升(降)級、新中產、甚至單身狗等概念都是因變化引發的新名詞。用戶畫像、用戶體驗地圖、故事板、KANO模型等都是優秀的研究模型與工具。
2.分析競品與機會
商業轉化必然面臨競爭。消費品市場中幾乎所有的競爭力都會被凝結到產品上,這既包括實體產品也包含了服務產品。
因此透徹的分析直接或潛在的競爭對手勢必成為另一項緊要的工作。競品分析通常以表格或象限形式,實現圍繞該產品全方位對比,之后再結合品牌自身優勢和對用戶的觀察即可進一步作出產品定義,需包含主打賣點、用戶體驗、外觀要求、定價策略等各方面。
3.設計賣點與體驗
對于產品定義的實現有很多方面,需要包括工業設計、結構和技術的共同努力。最先為設計關注主要集中在用戶核心需求和體驗,對該問題的優先設計即成為產品定義中的主打賣點。
具體包括:
1.功能設計,通過差異化或優化過的功能組合滿足用戶需求;
2.技術整合,無論是外部技術還是原有技術的新應用,支撐功能設計;
3.將賣點設計成用戶可以感知的方式;
4.考慮產品的人機工學與體驗;
5.概念驗證。
4.重視顏值與細節
顏值已經成為當下爆品門檻級要素,對美的追求也是人類的天性,國人天然具有美學基因,而這部分基因正如星星之火,隨國力強盛日漸燎原。
歷史長河中積累的園林、建筑、家具、字畫等,加上互聯網與科技的迅猛發展,現如今則以各種網紅形式表現出來。因此對顏值和細節的設計,通過形態把握、CMF應用、流行元素、文化跨界等等,均成為設計師表現的重要手段,也成為產品的重要競爭力。
5.合理定價與背書
通過前面四步已經可以成為一個非常有顏值、有需求、有競爭力的產品,但要成為快速實現商業轉化的爆品,則需要合理的定價策略和價值背書,通過精準定價與用戶達成共識,通過背書讓用戶感知到額外價值,滿足用戶實現超預期,是快速實現轉化成為爆品的重要議題。無論想要打造行業地位、樹立品牌影響力,打開銷路、贏得利潤,定價與背書都至關重要。
爆品案例分析
一、新應用路徑分析
邦先生智能電動晾衣架
天貓、京東、有品渠道年銷售額超150,000,000元
1.關注用戶與場景
邦先生元產品定義工作的目標首先是十分明確的——成為小米有品眾籌中的爆品,所以率先去了解小米生態系統及其選品、設計標準:
當然無論是小米生態系統及其選品和設計,最終的一切還是以2.24億米粉人群為核心
1.小米手機主力人群為20-35歲,70%集中于20~29歲,大專以上學歷,約7成為男性,專業以理工科為主;
2.核心用戶(米粉)對技術癡迷,但大眾用戶(小米普通消費者)對產品配置的了解,并沒有想象的那么深刻;
3.害羞,不擅長社交,所以相比線下購物更偏好網購,有較強烈的個人消費觀不愛隨大流;
4.特別愛玩游戲,追求極致便捷的操控性,從事工作以底層技術支持為主。
同時可以看出,小米手機用戶多分布在廣東、浙江和北京:
此外在對用戶的APP特征分析中也得到了一下有意思的信息:
1.使用工具類、金融理財類、旅行交通類以及娛樂消遣類應用的漲幅較大,
2.時尚購物類APP下載量翻倍增長。
3.房產類APP下載用戶前十位集中在一線或新一線城市。
4.購房人群中超過91%為中青年用戶。母嬰電商份額翻倍、輔助中小學兒童課程的智能教育APP下載增長量更高達3~5倍。說明小米的一部分用戶開始慢慢從單身、租房階段向組建家庭、生兒育女、自購住房過度。
5.健身類、旅游類APP飛速增長。KEEP、悅動圈、FEEL的下載增長量增幅更高達10倍以上。說明小米用戶以往追求偏低價的形象,有所改變,健康、品質成為新的關鍵詞。
從這些總結中不難發現人群有幾大特征:理工男、購房、育兒、收入增加、一線新一線城市、科技。但是仍然不夠聚焦,接下來我們把目光放在電動晾衣機的具體使用場景:陽臺,或者說米粉的陽臺。
同時我們對天貓小米旗艦店“智能小家電”內5款日常電器的共18,360條用戶評論,進行關鍵詞分析;逐級匯總后,得出目前小米家電用戶的生活方式特征。
關鍵詞分析結果中,“家”作為核心字,高頻出現;根據反映出的特征總結小米用戶生活結構畫像為:
1.初組家庭,多為年輕夫婦;
2.大部分還沒有孩子;
3.在為工作和事業奮斗的80后年輕人;
4.家中老人在生活中扮演較重要角色;
5.同時可以看出,女性購買者遠多于男性;
6.小米粉絲效應明顯;
7.也有人將小米家電作為禮物送人;
8.居住環境相對穩定。
可以發現目標人群主要以核心家庭(一家兩口或三口人)為主。回顧歷史2010年小米正式創立,跟著小米一路走下來的種子用戶也已經從大學或剛畢業的青年走向了成家立業的年紀,逐漸組建自己的家庭,擁有了屬于自己的房子和家。而這種變化,正是我們反復強調的,得以創造用戶價值的契機。
2.分析競品與機會
在一個完整的產品定義中不光關注用戶和場景,還要盯緊市場上的競品。
從【產品分類表】中不難發現,市面上的同類型產品極其雷同,差異化很不明顯,這屬于典型的過度差異化導致的趨同現象(就像以安全為賣點的沃爾沃汽車和操控為賣點的寶馬,其實在各項指標上十分接近)。
如何在同質化十分嚴重的市場中尋找差異化,博樂研究院建議主要圍繞功能和體驗下功夫:
功能與體驗:為了解用戶痛點、挖掘癢點爽點,團隊在產品優化時從各大電商平臺獲得熱銷產品的15000條評論和600多條典型差評,每一條都由真實用戶發出,毫無粉飾。經過大數據采集和語義分析,我們發現問題主要集中在:物流、安裝、服務、產品四大類。其中問題集中在安裝上,占近一半,其次是產品問題(25%),服務和物流占比相近。
產品設計問題主要存在于照明燈、消毒燈和噪音問題。(注:所有差評均未涉及產品基礎性能:如電機運行、升降速度、靈敏度等問題,而是集中在配件或附加功能上。與產品基礎技術相對成熟、評價時效較短、店鋪運營能力等其他影響因素均有一定相關。)
因此我們可以總結出用戶需求排序:
3.設計賣點與體驗
從用戶、場景到競品、市場,當我們了解了真實的需求(痛點、癢點、爽點)之后,就需要提出更好的解決方案:引入創新技術、人性化人機交互。在本案中,圍繞用戶對產品的核心需求就是更好的晾曬,讓衣物更快更好的晾干、烘干才是王道,因此創新技術應運而生。
·下拉式烘干·
原本行業競品的解決方案為在主機出熱風,但該方式并不符合空氣流動原理,即天花板附件位置吹出的熱風只會向房頂單向流動,而無法真正吹干下方晾曬的衣物。因此,本案創新提出下拉式烘干桿方式,讓烘干速度提升100%,并獲得發明專利與多項實用新型專利認證。
·安裝體驗·
針對安裝后產品及家裝損壞問題,電動晾衣機通過零件集成化方式設計、包裝,送達用戶手中,無需二次組裝。安裝膨脹螺絲后可直接接線上墻,全程僅需要30分鐘,大大提升了用戶的安裝體驗。
·人機交互·
智能WIFI聯網,通過米家APP實現遠程控制;與小愛同學智能語音互聯;智能遙控器既可以固定在墻面上,又可以手持,同樣可以實現晾衣機一鍵操控。三種簡潔操控,滿足了產品不同的交互需求。
4.重視顏值與細節
相較其他平臺,米家生態鏈對產品PI要求明確,產品均以白色為主色調,通過盡可能降低產品本身的存在感低,幫助產品更好地融入用戶不同的裝修風格。產品普遍以基礎形態呈現簡約的視覺風格,細節方面倒角圓潤,體現用戶關懷。
基礎造型元素——跑道圓:在尺寸狹長的陽臺空間里,融合跑道元素的主機設計,給予陽臺更舒適的視覺效果,打破市面上千篇一律的設計;純白機身配合白色天花板給人以輕盈的懸浮感。
一體化LED燈陣:相較傳統照明方案,一體化全屏LED燈陣組合讓照明效果提升80%,不讓衣物擋住光線,帶給陽臺閱讀級的照明環境。
5.合理定價與背書
通過監控主流電商后臺銷售數據,對銷售Top10單品和Top4品牌進行整理,均價如下,發現:
銷量前十產品與十大品牌購買均價分別為:1244元與1389元。說明主流消費者對于電動晾衣架價格接受范圍在1300元上下,而小米用戶更重視極致性價比,因此建議邦先生新品定價在1300元以內。
二、新應用路徑分析
得體無線熨燙機
天貓、京東、有品渠道年銷售額超天貓618品類銷售指數冠軍,行業網紅級爆款。
隨著人們生活水平的提高,人們對高品質生活的需求越來越強烈,也對日常生活中穿著需求非常重視。日常生活的豐富,大眾對衣物護理領域關注度持續增長給衣物護理行業的市場需求帶來了穩定的支撐。以此契機開發護理類新品。
但是在這個市場下,新興人群的需求并未得到滿足,市場主體正在變化。
1.關注用戶與場景
隨著消費升級趨勢的發展,18~35歲的年輕人也逐步成為衣物護理產品的主力消費者。從生活習慣上看,這類人群生活節奏較快、注重產品的使用效率和便捷性。他們也具有一定的品味,對品質生活有一定的追求,希望能在使用一些有品質感的產品同時完善自己對品質生活的定義。
總結用戶的痛點和期望:
用戶需求總結:
1,年輕白領生活節奏快,需高效熨燙,即取即用,更好的體驗.
2,對于出差旅行來說,對衣物的護理更加關注,需要可攜帶小巧的衣物護理產品.
3,細分人群中,學生群體基數較大.受居住環境限制,需要安全實用的護理產品
這是一個全新的場景,沒有家庭使用的穩定性和繁瑣,極致的便捷成為主題。
2.分析競品與機會
由于主流競品并沒有關注到快節奏年輕人對于便攜、高顏值的需求,因而我們得以分析得出與市面上傳統熨燙機截然不同的機會產品定位——即新場景下的差異化產品定位:便攜市場,如此才得出清晰的產品定義:
3.設計賣點與體驗
·無線鋰電小巧隨性·
·移動電源江湖救急·
·30秒速熱過熱保護·
Setp4.重視顏值與細節
與年輕群體便攜相匹配的高顏值設計更是必不可少,得體無線熨燙機整體采用基本幾何形態的設計風格,整體是象牙白的色調,外觀看起來比較簡潔大方。頂端玫瑰金三角尖形前段,還可以精準熨燙細小區域。
極簡美學設計,彰顯出流暢的線條美學,手感圓潤,為用戶帶來絕佳的上手體驗。年輕消費者外出使用時,不僅高效,更是吸睛的種草神器。
Setp5.合理的定價與背書
專業極致的產品定義換來的是行業和消費者的一致認可:新產品上線40天即收獲2019年天貓618電熨斗銷售行業指數第一,設計大滿貫,中新網、時尚芭莎、明星、知名自媒體大號、網紅KOL力薦全網熱銷,令新品牌前程無限可期。
時尚芭莎力薦歐陽娜娜種草
兩種爆品路徑下的其他品牌
科技引領型品牌
以華為、大疆、極米為代表。
顏值引領型品牌
以北鼎、貓王、洛斐、摩飛為代表:
所以,一款好的產品定義與設計,不僅獲得國際、國內設計大獎的認可,同樣也可以獲得不菲的商業轉化。當然銷售的轉化僅靠好的設計還是不夠的,所謂酒香也怕巷子深,玩兒轉如今時代的爆品,互聯網營銷也必不可少。